★ Рейтинг лидеров · 2026 Q4

Рейтинг российских операционные CRM-систем 2026: топ-50

Опубликовано · Обновлено · Редакция «Цифрового маркетплейса» · Как составлен рейтинг

50 ведущих продуктов категории, отобранных по данным Призмы: функции продукта, подтверждённые отзывы, закупки заказчиков, стаж на рынке.

Лидер · 11 Сильный игрок · 9 Претендент · 2 Нишевой игрок · 28
  1. 1

    SimpleOne B2B CRM

    Лидер

    SimpleOne B2B CRM – российская корпоративная CRM-система для управления корпоративными продажами и маркетингом в B2B-сегменте. Решение помогает выстраивать работу со сложными сделками, автоматизироват…

    • 86 функций
    • 7 отзывов
    • на площадке 6 лет
    ★ 4,8· 7
  2. 2

    Pyrus

    Лидер

    Pyrus – российская low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, согласований и управления задачами со встроенными CRM-возможностями и сервис-деском. Развивается ООО «Пайрус» (ИНН 7743819297)…

    • 111 функций
    • 16 отзывов
    • 62 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 16
  3. 3

    retailCRM

    Лидер

    RetailCRM – омниканальная облачная CRM для интернет-торговли: автоматизация обработки заказов, чаты из соцсетей и мессенджеров, маркетинговые рассылки. Более 25 000 подключённых магазинов, 36 млн зака…

    • 94 функции
    • 6 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 6
  4. 4

    BPMSoft

    Лидер

    BPMSoft – российская Low-code CRM/BPM платформа для автоматизации маркетинга, продаж и клиентского сервиса корпоративного уровня. Занимает лидирующие позиции в рейтингах TAdviser и CRM Rating 2024 сре…

    • 133 функции
    • 2 кейса
    • 13 отзывов
    • 40 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 16 лет
    ★ 4,2· 13
  5. 5

    1С:CRM

    Лидер

    1С:CRM – программный продукт на платформе 1С:Предприятие 8 для управления взаимоотношениями с клиентами. Занимает 1-е место в рейтинге Market.CNews 2024. Обеспечивает глубокую интеграцию с учётными си…

    • 88 функций
    • 1 кейс
    • 1 отзыв
    • 15 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  6. 6

    «амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0»)

    Лидер

    amoCRM – облачная CRM-система для автоматизации отдела продаж: воронка сделок, digital-воронка, управление покупателями, API и виджеты. Тарифы – от 599 руб./мес за пользователя, полная версия бесплатн…

    • 90 функций
    • 6 отзывов
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 6
  7. 7

    "SberCRM"

    Лидер

    SberCRM – CRM-система от ООО «Сбер Бизнес Софт» из экосистемы Сбера: воронки продаж, клиентская база, задачи и отчёты, отраслевые решения. Базовый тариф бесплатен для 10 пользователей при регистрации …

    • 54 функции
    • 4 отзыва
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 3,9· 4
  8. 8

    Программа для ЭВМ "Мегаплан"

    Лидер

    Мегаплан – российская CRM-система для автоматизации бизнеса: продажи, задачи и проекты, бизнес-процессы. Есть облачная и коробочная версии, мобильные приложения; включена в реестр отечественного ПО.

    • 50 функций
    • 5 отзывов
    • 3 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 3,7· 5
  9. 9

    Planfix

    Лидер

    Planfix – это система для управления задачами, проектами и бизнес‑процессами, которую можно настроить под процессы компании без глубокой разработки. Платформа подходит для команд любого размера: от не…

    • 98 функций
    • 29 отзывов
    • 1 заказчик по госзакупкам
    ★ 3,9· 29
  10. 10

    Аспро.Cloud

    Лидер

    Аспро.Cloud – российская облачная платформа для управления проектами и CRM, ориентированная на малый и средний бизнес. Объединяет CRM, управление задачами, Agile-доску и финансовый учёт в одном решени…

    • 66 функций
    • 6 отзывов
    • на площадке 15 лет
    ★ 3,7· 6
  11. 11

    OkoCRM

    Лидер

    OkoCRM – облачная CRM-система для автоматизации продаж: воронки, омниканальный чат с клиентами, проекты и задачи, конструктор чат-ботов. Тарифы – от 712 руб./мес за пользователя, пробный период 7 дней…

    • 144 функции
    • 5 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 3,4· 5
  12. 12

    taxiCRM

    Сильный игрок

    taxiCRM – облачная система автоматизации таксопарков и служб доставки, объединяющая более 50 модулей для управления водителями, финансами, арендой автомобилей и моментальными выплатами. Интегрируется …

    • 12 функций
    • 8 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 4,8· 8
  13. 13

    EnvyCRM

    Сильный игрок

    EnvyCRM – CRM-система от Envybox, не требующая обучения менеджеров: управление сделками кнопками, автоматическая постановка задач, более 70 интеграций. От 600 руб./мес за сотрудника, пробный период 8 …

    • 66 функций
    • 5 отзывов
    ★ 4,8· 5
  14. 14

    CRM Клиентская база

    Сильный игрок

    «Клиентская база» – российская CRM-конструктор: собственное решение без программирования, учёт клиентов, сделок, задач и бизнес-процессов. Облако от 1290 руб./мес или коробка на свой сервер от 13 500 …

    • 23 функции
    • 5 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 4,7· 5
  15. 15

    CRM-система LPTracker

    Сильный игрок

    Облачная CRM и платформа автоматизации продаж для звонков: голосовой AI-бот, коллтрекинг, обратный звонок, захват посетителей и сквозная аналитика.

    • 7 функций
    • 8 отзывов
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 8
  16. 16

    Mindbox

    Сильный игрок

    Платформа клиентских данных (CDP) и автоматизации маркетинга: единый профиль клиента, сегментация, рассылки во всех каналах, программа лояльности и персонализация сайта.

    • 27 функций
    • 1 кейс
    • 1 отзыв
    • 5 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  17. 17

    Digital-платформа Imredi

    Сильный игрок

    Команда Imredi с 2016 года разрабатывает решение для контроля и развития розничных сетей. Продукты компании помогают контролировать стандарты и управлять операциями и сотрудниками. Запускать промоакци…

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 9 лет
    ★ 4,3· 1
  18. 18

    iCRM

    Сильный игрок
    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 9 лет
    ★ 4,2· 1
  19. 19

    Self-care mobile Bercut

    Сильный игрок

    CareM – решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов.

    • 6 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 28 лет
    ★ 4,0· 1
  20. 20

    WS. Шиномонтаж

    Сильный игрок

    WS. Шиномонтаж

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  21. 21

    Система управления взаимоотношениями с клиентами "Envybox"

    Претендент

    EnvyCRM – система управления взаимоотношениями с клиентами от Envybox, разработанная для минимизации ручного труда менеджеров. Отличается строгими правилами работы со сделками и автоматизацией рутинны…

    • 59 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  22. 22

    RegionSoft CRM

    Претендент

    RegionSoft CRM – российская система управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса. Поддерживает работу в облаке и на собственном сервере. Входит в реестр отечественного ПО (ре…

    • 59 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  23. 23

    CRM-система "Простой бизнес"

    Нишевой игрок

    CRM-система

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,5· 1
  24. 24

    Hollihop

    Нишевой игрок

    Система управления учебным центром

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  25. 25

    T1 CRM

    Нишевой игрок

    Модульная CRM-платформа Группы Т1 с блоками Продажи, Сервис, Маркетинг, Лояльность, Аналитика. Включена в реестр ПО Минцифры март 2022.

    • 8 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  26. 26

    АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM

    Нишевой игрок

    АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 2 заказчика по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  27. 27

    WS. Автосервис

    Нишевой игрок

    WS. Автосервис

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  28. 28

    U-ON.Travel

    Нишевой игрок

    U-ON.Travel – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: U-ON Travel. Применяется в корпоративном секторе и г…

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  29. 29

    RD CRM

    Нишевой игрок

    RD CRM

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  30. 30

    КИНОПЛАН.CRM

    Нишевой игрок

    КИНОПЛАН.CRM

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  31. 31

    Система управления и взаимодействия «ECRM»

    Нишевой игрок

    ECRM – система управления взаимодействием с клиентами от компании ЕПОРТАЛ (ИНН: 5503191600), включённая в реестр российского ПО Минцифры.

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  32. 32

    Canape CRM

    Нишевой игрок

    Canape CRM

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,4· 1
  33. 33

    LokonCRM

    Нишевой игрок

    Система управлением салоном красоты

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  34. 34

    iDocs® CRM | Медиа

    Нишевой игрок
    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  35. 35

    Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир

    Нишевой игрок

    Система управления взысканиями – Продавай (CRM) Вэббанкир

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,3· 1
  36. 36

    "Домопульт"

    Нишевой игрок

    "Домопульт" – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: Домопульт. Применяется в корпоративном секторе и гос…

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 10 лет
    ★ 4,2· 1
  37. 37

    ESOFT CRM

    Нишевой игрок

    Облачная операционная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, ведения базы контактов, отслеживания взаимодействий, управления воронкой продаж и формирования аналитической отчётности.…

    • 18 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  38. 38

    Retail Rocket

    Нишевой игрок

    Платформа персонализации для интернет-магазинов

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  39. 39

    GBooking

    Нишевой игрок

    Сервис онлайн-записи и управления бизнесом

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  40. 40

    MENUFORYOU

    Нишевой игрок

    Cистема автоматизации продаж в ресторанах

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  41. 41

    Askbox

    Нишевой игрок

    Сервис для создания опросов и форм обратной связи

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  42. 42

    WS. Типография

    Нишевой игрок

    WS. Типография

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  43. 43

    WS. Таксопарк

    Нишевой игрок

    WS. Таксопарк

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  44. 44

    WS. Автопарк

    Нишевой игрок

    WS. Автопарк

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,2· 1
  45. 45

    Citeck EcoS СПО

    Нишевой игрок

    Citeck ECOS – российская Low-Code BPM-платформа с открытым исходным кодом для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративным контентом (BPM + ECM + кейс-менеджмент). Разработчик – ООО «Сайт…

    • 39 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,1· 1
  46. 46

    Navicon CRM Pharma

    Нишевой игрок

    CRM-платформа для фармацевтической компании

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  47. 47

    ReRooms CRM

    Нишевой игрок

    «ReRooms CRM»

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  48. 48

    WS. Клининг

    Нишевой игрок

    WS. Клининг

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  49. 49

    WS. Ветклиника

    Нишевой игрок

    WS. Ветклиника

    • 7 функций
    • 1 отзыв
    • 1 заказчик по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 4,0· 1
  50. 50

    Yclients

    Нишевой игрок

    Yclients – российский программный продукт из реестра отечественного ПО, включённый в топ-аналитику по своей категории. Используется в категории: YCLIENTS, YCLIENTS CRM. Применяется в корпоративном сек…

    • 5 функций
    • 1 отзыв
    • 8 заказчиков по госзакупкам
    • на площадке 1 год
    ★ 3,2· 1

Также поддерживают процессы

Продукты другого основного класса, в которых есть функции операционные CRM-системы. В рейтинг не входят.

Скачать рейтинг: ТОП-50 в Excel, PDF или Призмой

Пришлём на e-mail таблицу: места, разработчики, зоны Призмы, оценки, заказчики по госзакупкам, цены, сведения, проверенные площадкой, и ссылки, чтобы связаться с разработчиком. Или карту рубрики – Призму в PDF. Удобно для внутреннего сравнения и согласования выбора.

Как составлен рейтинг

Топ строится автоматически по данным Призмы категории - модели, объединяющей подтверждённые отзывы, функциональные опции и стаж на рынке.

  • Сегмент (Лидер / Сильный игрок / Претендент / Нишевой) определяется положением на Призме по двум осям: «функционал» (ключевые функции класса, все функции, полнота карточки и техпаспорт) и «опыт рынка» (отзывы разных организаций, закупки заказчиков, кейсы, оценка, срок на рынке, обращения, проверенные сведения).
  • Закупки учитываются: организация-заказчик, купившая продукт по данным госзакупок, весит вдвое больше отзыва – за ней подписанный контракт.
  • Состав: в рейтинг входят продукты, для которых этот класс ПО основной; остальные продукты категории – ниже, в блоке «Также поддерживают процессы».
  • Внутри сегмента сортировка – по сглаженной средней оценке отзывов, затем по полноте карточки и числу отзывов.
  • Приоритет при попадании в Призму и Топ - у продуктов с подтверждёнными отзывами; далее сетка добирается по полноте профиля продукта.
  • Период: 2026 Q4. Рейтинг пересчитывается ежеквартально и после правок состава категории.

Открыть Призму категории → · Методология Призмы

Часто задаваемые вопросы

Какие операционные CRM-системы лучшие в 2026 году?

По рейтингу площадки на 4 октября 2026 в тройке лидеров – SimpleOne B2B CRM, Pyrus, retailCRM. В зоне «Лидер» – 11 из 50 продуктов рейтинга.

Почему именно эти продукты в топе?

В рейтинг попадают продукты категории и её подкатегорий. Выше ранжируются продукты с подтверждёнными отзывами и заполненным профилем. Внутри сегментов места распределяются по оценке и числу отзывов.

Как часто обновляется топ?

Ежеквартально. URL без года (https://beta.platforms.su/top/operational-crm) всегда показывает свежий период; URL с годом (https://beta.platforms.su/top/operational-crm/2026) - зафиксированный.

Чем топ отличается от Призмы?

Топ - это линейный список лидеров. Призма - визуальная карта в двух осях, позволяющая увидеть не только лидеров, но и претендентов и нишевых игроков.