Николай О.
30.04.2018
Благодаря Naumen Service Desk мы уменьшили количество «зависших» запросов на 90%. По итогам интеграции сервиса в саппорт нашего туристического оператора полностью автоматизировали распределение заявок и исключили ошибки по вине человеческого фактора. В сервисе одновременно работает порядка 300 человек, зависаний не возникает. Запустили систему за 3 недели.
Никита К.
23.04.2018
Пользуемся системой около полугода, внедрили, чтобы наладить работу над заявками. vsDesk — незаменимый инструмент с отличным функционалом. За каждым обращением стоит ответственное лицо — система сама назначает, есть готовые шаблоны ответов — экономит время.
Шамиль М.
31.03.2018
Можно рекомендовать другим. Недочеты, конечно, есть, но разработчик готов лично заниматься поддержкой и устранять их. Сначала пользовались бесплатной версией, потом перешли на платную. Стоимость адекватная.
Марина
25.02.2018 Использует: Не указано
После внедрения команда стала постоянно на связи, а обсуждение задач идет почти как в одном кабинете. Это заметно сократило время на объяснение проектов.
Плюсы
Есть web- и десктоп-версия, приложения для Android и iOS, быстрое внедрение.
Минусы
Недостатков не указала.
Алексей
22.02.2018 Использует: Полгода
В команде стало проще вести задачи и общение в одном месте. Для меня особенно полезен time-tracking и возможность выгружать данные в Excel.
Плюсы
Удобный дизайн, есть time-tracking, можно работать со смартфона.
Минусы
Явных минусов не отметил.
Евгений
14.02.2018 Использует: 2 месяца
Система помогает удобно общаться внутри команды и управлять проектами. Проекты наглядны, а переключение на мобильную работу оказалось полезным.
Плюсы
Agile-доска, чаты между исполнителями, доступ со смартфона, легко настроить.
Минусы
Недостатков не указал.
Евгений С.
18.01.2018 Использует: более 5 лет
Лучшая среди ЭТП по своим возможностям и отношению к клиентам.
Плюсы
Лучшая среди ЭТП по возможностям и клиентоориентированности
Редакция T., редактор, TAdviser
23.10.2017
В открытых материалах продукт фигурирует как MDM-платформа, применяемая в промышленных и корпоративных проектах.
Плюсы
Подходит для сложных распределённых структур.
Минусы
Публичных отзывов пользователей немного.
Роман С.
05.06.2017
Мы выбрали решение за сочетание широких возможностей управления проектами, поддержки распределенного режима работы call-центра, развитого функционала IVR и исходящих обзвонов, а также хорошую масштабируемость.
Плюсы
Широкие возможности управления проектами, развитый IVR, исходящие обзвоны, масштабируемость.
Минусы
В тексте отзыва минусы не указаны.
Ольга Ч.
05.06.2017
С помощью новой платформы удалось в кратчайшие сроки создавать и запускать новый проект и сразу после его окончания предоставлять заказчику всю необходимую отчетность. Это помогло сильно сократить затраты на подготовку небольших проектов.
Плюсы
Быстрый запуск проектов, удобная отчетность, существенное снижение затрат.
Минусы
В тексте отзыва минусы не указаны.
Юрий П.
29.05.2017
Продукт стабильный, потому что серьезных багов давно нет. В отличие от некоторых конкурирующих продуктов, его реально можно довести до работающего состояния, пусть и с некоторыми проблемами.
Евгений, маркетолог, не указано
21.05.2017
Пользовался несколькими сервисами обратного звонка, и здесь понравилась связка с CRM и телефонией. Для отдела продаж это удобнее, чем отдельный виджет без аналитики.
Плюсы
Хорошая связка обратного звонка, CRM и телефонии.
Минусы
Ценообразование и набор модулей нужно внимательно считать.
Алексей И.
01.01.2017 Использует: 2017
Использование системы для идентификации помогает автоматизировать обработку документов и ускорять клиентские операции. Решение востребовано там, где нужен надежный ввод паспортных данных и быстрое обслуживание.
Плюсы
Быстрое распознавание, удобно для банковских процессов, снижает долю ручной обработки.
Минусы
Нужна аккуратная настройка под внутренние регламенты и интеграционные контуры.
Andrannikon
11.10.2016
Не понимаю, о каких проблемах с интерфейсом и функциональностью тут писали. Мы перешли с 1С на LanDocs 3. Просто небо и земля.
Михаил, специалист по рекламе, Циан
23.08.2016
Коллтрекинг помог понять, какие Для аналитики это очень полезный инструмент.
Плюсы
Появилась прозрачность по
Минусы
Нужно время на настройку и разбор метрик.
Koala, Пользователь, Москва
29.04.2016
Удобная правовая система с большой базой документов и понятной навигацией. Можно быстро найти нужный закон или поправку.
Плюсы
Возможности, удобство, море актуальных документов, понятная навигация.
Минусы
Отмечают, что не всегда доступны все документы и бывают вопросы к доступу.
Ирина, Пользователь
29.04.2016
Полезный правовой сервис с большим объемом информации и удобным интерфейсом. Помогает быстро находить нужные документы.
Плюсы
Много полезной информации, удобный интерфейс, легкий поиск.
Минусы
Не все документы есть.
Алексей, Пользователь
29.04.2016
Хорошая нормативно-правовая база и регулярное обновление. Сервис помогает в работе и учебе.
Плюсы
Хорошая нормативно-правовая база; регулярное обновление; бесплатные семинары.
Минусы
Громоздкое программное обеспечение.
Дмитрий, Пользователь
29.04.2016
Система полезна, но цена растет, а обновления демонстрационной версии приходят нечасто.
Плюсы
Удобно работать офлайн, не мешают сбои интернета.
Минусы
Постоянно повышающаяся цена; обновление всего раз в месяц.
Olkos, Сметчик
15.04.2016
До знакомства с программой составляла сметы на бумаге, затем с помощью Win-Сметы. Когда в 2010 году училась на курсах повышения квалификации — впервые познакомилась с Гранд-Сметой. Простой и понятный интерфейс, схожий с Excel, позволил быстро разобраться. Программа часто обновляется, что помогает успевать за изменчивым законодательством. С годами программа становится всё лучше.
Плюсы
Очень удобная программа, интуитивный интерфейс, регулярные обновления
