Раздел «Все лиды» — единая воронка продаж: здесь собраны все заявки, поступившие по всем вашим продуктам и компаниям. Отсюда удобно управлять обработкой входящего интереса от первого контакта до закрытия сделки.
Где находится
Откройте /account/leads — ссылка доступна в левом меню личного кабинета.
Что вы увидите
- Карточки лидов: контактные данные (имя, email, телефон, компания), продукт или компания, по которым поступила заявка, текущий статус, приоритет, дата поступления.
- Статусы лида: Новое, Обработано, Спам, Связались, Квалифицирован, Демо назначено, КП отправлено, Выигран, Проигран.
- Фильтры: по типу заявки, приоритету, статусу, диапазону дат поступления.
- Кнопка «Экспорт CSV»: выгрузка всех лидов или отфильтрованного списка в файл.
Как работать с лидами
- Откройте карточку нового лида — прочитайте контактные данные и текст заявки.
- Свяжитесь с потенциальным клиентом и обновите статус: например, «Связались».
- По результатам первого контакта присвойте статус «Квалифицирован» или «Спам».
- Двигайте лид по воронке: «Демо назначено» → «КП отправлено» → «Выигран» или «Проигран».
- При необходимости установите приоритет (Высокий / Средний / Низкий) для сортировки очереди обработки.
- После завершения работы с лидом закройте его с итоговым статусом.
Полезные советы
- Обрабатывайте новые лиды в течение 2–4 часов — скорость первого ответа напрямую влияет на конверсию.
- Используйте фильтр «Новое» в начале каждого рабочего дня, чтобы не пропустить свежие заявки.
- Регулярно экспортируйте лиды в CSV для загрузки в вашу CRM-систему или отчётности.
- Отмечайте нерелевантные заявки как «Спам» — это помогает платформе улучшать качество трафика.
Что делать, если...
- Лид не пришёл, хотя клиент заполнил форму. Проверьте фильтры — возможно, заявка скрыта активным фильтром. Если лида нет, обратитесь в поддержку с указанием времени и продукта.
- Контактные данные в заявке выглядят некорректно. Пометьте лид как «Спам» и при необходимости сообщите об аномалии в поддержку.
- Нужно удалить лид. Лиды не удаляются, но вы можете закрыть их со статусом «Спам» или «Проигран» — они перестанут отображаться в активных очередях при фильтрации.