Раздел «Отзывы» собирает все отзывы о ваших продуктах и компаниях в одном месте. Здесь вы можете читать обратную связь, отвечать на отзывы и управлять верификацией.
Где находится
Откройте /account/reviews — ссылка доступна в левом меню личного кабинета.
Что вы увидите
- Таблица отзывов: объект отзыва (продукт или компания), имя автора, рейтинг в звёздах (1–5), дата публикации, статус верификации.
- Статусы верификации: «Не верифицирован» — обычный отзыв; «Верифицирован» — отзыв подтверждён реальным клиентом (влияет на рейтинг сильнее).
- Кнопка «Просмотр»: открывает полный текст отзыва и форму ответа.
Как ответить на отзыв
- Найдите нужный отзыв в таблице и нажмите «Просмотр».
- Прочитайте полный текст и, при необходимости, оценку по отдельным критериям.
- В блоке «Ответ вендора» введите текст ответа.
- Нажмите «Опубликовать ответ» — ответ отобразится под отзывом на публичной странице продукта или компании.
Верификация отзывов
Верификация означает, что отзыв оставлен подтверждённым клиентом (вы предоставили контактные данные заказчика, который прошёл проверку платформой). Количество верифицируемых отзывов в месяц зависит от вашего тарифа. Для запроса верификации обратитесь к персональному менеджеру или в службу поддержки.
Полезные советы
- Отвечайте на все отзывы — как положительные, так и отрицательные. Это демонстрирует открытость и заботу о клиентах.
- На негативный отзыв реагируйте спокойно и конструктивно: предложите решение, а не оправдания.
- Попросите довольных клиентов оставить отзыв — органические отзывы повышают рейтинг продукта в каталоге.
- Верифицированные отзывы весят значительно больше при расчёте общего рейтинга.
Что делать, если...
- Отзыв содержит некорректную информацию. Воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться» в карточке отзыва — модератор рассмотрит обращение в течение 2 рабочих дней.
- Кнопка верификации недоступна. Вы исчерпали лимит верификаций по текущему тарифу. Обновите подписку в разделе «Подписка (Тарифы)».
- Отзыв не отображается в таблице. Отзыв мог быть скрыт модератором. Обратитесь в поддержку для уточнения.